Plan de acción para mejorar la función tutorial con el uso del sistema PORTUITSSNA 2.0
El presente trabajo propone el portal web PORTUITSSNA basado en el manual del tutor SNIT con la finalidad de contar con un sistema de control de tutorías que mejore el proceso de las actividades docente-tutor y alumno para garantizar una educación de calidad en el Instituto Tecnológico Superior de la Sierra Negra de Ajalpan considerando la norma ISO/IEC 25000 para la usabilidad del mismo y métricas de la norma ISO 13407 que involucren al usuario en todo el proceso. El Portal fue diseñado como modelo o arquitectura de tres capas, utilizando lenguajes de programación para la web dinámicos, permitiendo así la interacción de los usuarios. Por otro lado, buscando mitigar la resistencia al cambio se utilizó el espiral de la investigación-acción para incrementar el uso del portal obteniendo en el semestre enero-junio 2017 el mejor resultado de uso: 73.43% para el usuario tutor, 96.77% para el usuario profesor y 92.3%. para el usuario alumno. Tomando como ejemplo la carrera de Ingeniería Industrial, el Departamento de Servicios Escolares reportó el 30 de junio de 2017 que la sexta generación (2013-2017) tuvo un índice de deserción del 29.7%; por lo que la eficiencia terminal fue de 70.21% representando el índice de deserción por cohorte generacional más bajo en los 10 años de dicha ingeniería; logrando así que el proyecto contribuya a mejorar la acción tutorial optimizando los indicadores institucionales y proporcionando al estudiante una educación integral de calidad, con la firme convicción de que al egresar estarán capacitados para la vida y el trabajo.
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